ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН VIAMORE.EU
Обобщение:
Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия, преди да направите поръчка, тъй като те представляват обвързващ договор между Вас и Viamore.eu. Приемането на тези условия е ЗАДЪЛЖИТЕЛНО за извършване на покупка.
Ние уважаваме Вашата поверителност и никога няма да злоупотребим с Вашите лични данни. Обработката на лични данни е дефинирана подробно в нашата Политика за поверителност.
Пазаруването в онлайн магазина Viamore.eu е достъпно за всички пълнолетни дееспособни лица.
Цената на продуктите е крайна, обявена е в Евро (EUR) и включва ДДС. Обърнете внимание на допълнителните разходи за доставка, които се начисляват преди окончателното потвърждение на поръчката.
При законово определените условия имате право да се откажете от договора за покупко-продажба в рамките на 14 дни от получаване на стоката.
Данни за продавача и оператора на уебсайта:
Онлайн магазинът www.viamore.eu се управлява от:
Фирма: [Тех Линк ЕООД]
ЕИК/Булстат: [205831851]
Седалище и адрес на управление: [Варна, България]
Имейл: contact@viamore.eu
1. Общи разпоредби
Тези условия определят търговските отношения между Viamore.eu (наричан по-долу „Продавач“, „Магазина“ или „Ние“) и клиента (наричан по-долу „Купувач“ или „Потребител“) и уреждат правата и задълженията на страните при поръчка на стоки (дамска мода, чанти и аксесоари), предлагани на сайта www.viamore.eu.
С извършването на поръчка, Вие декларирате, че сте запознати с настоящите Общи условия, съгласявате се с тях и се задължавате да ги спазвате.
2. Комуникация чрез електронна поща и други канали
На клиентите на онлайн магазина ще бъдат изпращани електронни съобщения за нови колекции от Италия, промоции и намаления, съгласно изискванията на закона и само при дадено съгласие. Освен това клиентите получават системни съобщения, свързани с техните поръчки: потвърждения, информация за статуса на доставката и други важни детайли.
Получаването на маркетингови съобщения може да бъде отказано по всяко време чрез линка за отписване в края на всеки имейл или чрез изпращане на заявка на: contact@viamore.eu.
Ако сте предоставили телефонен номер, можем да се свържем с Вас чрез обаждане или SMS за потвърждение на поръчката или при възникнали детайли около доставката.
3. Поверителност и защита на личните данни
Viamore.eu събира и обработва лични данни (име, фамилия, телефон, адрес за доставка, имейл) единствено за целите на изпълнение на направената поръчка, доставка на продуктите, счетоводно отчитане и легитимни маркетингови цели.
Данните се обработват в строго съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и Закона за защита на личните данни на Република България.
Личните данни могат да бъдат споделяни с трети страни само когато това е необходимо за изпълнение на договора – например на куриерската служба за доставка на пратката.
Всеки потребител има право на достъп, коригиране, изтриване ("право да бъдеш забравен") или ограничаване на обработването на неговите лични данни, като се свърже с нас на contact@viamore.eu.
4. Бисквитки (Cookies) и нелична информация
Уебсайтът използва бисквитки с цел подобряване на потребителското изживяване, анализ на трафика (напр. чрез Google Analytics) и персонализиране на реклами. Бисквитките не съхраняват лични данни, чрез които лицата могат да бъдат идентифицирани.
Потребителите могат по всяко време да изключат бисквитките чрез настройките на своя интернет браузър.
5. Онлайн поръчки, цени и валидност
5.1 Сключване на договор
Договорът за покупко-продажба от разстояние се счита за сключен в момента, в който Продавачът изпрати имейл с потвърждение на поръчката до Купувача, след като последният е завършил поръчката на сайта.
5.2 Цени
Всички цени на сайта са в Евро (EUR) и включват ДДС.
Цената на доставката се заплаща допълнително и е ясно посочена в количката преди окончателното потвърждение на поръчката от страна на клиента.
Обявените цени и промоции са валидни до изчерпване на количествата или до изтичане на срока на съответната кампания. Продавачът си запазва правото да променя цените без предизвестие, но за всяка поръчка важат цените, които са били актуални в момента на нейното изпращане.
5.3 Кодове за отстъпка и кредитни кодове
Код за отстъпка: Предоставя процентно или фиксирано намаление (в евро) за определен период. Не може да се заменя за пари в брой.
Кредитен код: Издава се на клиент при връщане на продукт, ако вместо възстановяване на сумата, клиентът избере ваучер за следваща покупка от Магазина.
5.4 Валидност и промяна на поръчка
Промяна или анулиране на вече направена поръчка може да се заяви по имейл или телефон в рамките на 30 минути след нейното изпращане. След този срок поръчката влиза в процес на обработка и подготовка за експедиция.
6. Доставка и начин на плащане
Територия на доставка: Онлайн магазинът Viamore.eu извършва доставки САМО на територията на Република България. Поръчки с адреси за доставка извън страната няма да бъдат изпълнявани.
Куриерска служба: Доставките се извършват чрез лицензирана куриерска фирма Спиди.
Срокове: Поръчки, направени в работен ден, се обработват и изпращат в най-кратки срокове (обикновено от 1 до 2 работни дни). Доставки не се извършват в неделя и на официални празници.
Начин на плащане: Основният метод на плащане е Наложен платеж (плащане в брой или с карта на куриера при получаване на пратката). При доставка клиентът получава касова бележка (или разписка за пощенски паричен превод), която служи като фискален документ.
7. Връщане, замяна и рекламации (Политика за отказ от договора)
Ние от Viamore.eu държим на Вашето удовлетворение. Ако закупен артикул (дреха, чанта или аксесоар) не отговаря на очакванията Ви, имате право да го върнете или замените.
7.1 Срок за връщане
В съответствие със Закона за защита на потребителите (ЗЗП), можете да се откажете от покупката и да върнете продукта в рамките на 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на получаване на пратката.
7.2 Условия за връщане на продуктите
За да бъде прието връщането, продуктите трябва да отговарят на следните задължителни условия:
Артикулът трябва да бъде в абсолютно същия търговски вид, в който е получен – неповреден, неносен, непразен, без петна и миризми (от парфюм, грим или цигарен дим).
Всички оригинални етикети, опаковки и аксесоари трябва да бъдат прикрепени към продукта в техния цялостен вид.
Хигиенни ограничения: Поради съображения за хигиена и здраве, връщането на обици и други специфични аксесоари, които влизат в директен контакт с кожата, не се приема. Бански костюми и бельо могат да бъдат върнати само ако предпазното им фолио/стикер не е премахнато. Обувки могат да бъдат пробвани само на закрито, без да се уврежда подметката.
В случай че артикулът НЕ бъде върнат в първоначалния си търговски вид, Магазинът си запазва правото да удържи процент от сумата за преоценка на стоката или изцяло да откаже възстановяване на сумата (при сериозни повреди).
7.3 Процедура за връщане и замяна
Стъпка 1: Преди да изпратите стоката обратно, ЗАДЪЛЖИТЕЛНО трябва да попълните нашия онлайн формуляр за връщане на сайта или да ни уведомите писмено на имейл contact@viamore.eu.
Стъпка 2: Попълнете коректно Вашата банкова сметка (IBAN) и трите имена на титуляра, по която да бъде възстановена сумата.
Стъпка 3: Изпратете продукта към нашия адрес за връщане.
7.4 Разходи за доставка при връщане
Разходите за обратния куриер се поемат изцяло от Купувача, освен в случаите на рекламация (сгрешен или дефектен продукт).
Съветваме Ви да изпращате пратките с опция за проследяване. Продавачът не носи отговорност за загубени обратни пратки.
Обратни пратки, изпратени към нас с наложен платеж, НЯМА да бъдат приемани.
7.5 Възстановяване на суми
Сумата за върнатия продукт ще бъде възстановена по банков път в рамките на 7 дни от датата, на която сме получили продукта обратно в нашия склад и сме установили неговия ненарушен търговски вид.
При предоставен грешен или непълен IBAN, процесът по превод може да бъде удължен, а евентуалните допълнителни банкови такси за повторен превод се удържат от сумата на клиента.
7.6 Рекламации
Ако сте получили фабрично дефектен или грешно изпратен продукт, моля, свържете се незабавно с нас на contact@viamore.eu и прикачете снимки на дефекта/грешката. При одобрена рекламация, разходите за куриер се поемат от Viamore.eu, а продуктът се заменя или сумата се възстановява на 100%.
8. Отговорност и авторски права
Характеристика на продуктите: Продуктите ни са внос от Италия. Снимките в уебсайта са реални, но поради спецификата на екраните и заснемането, са възможни минимални разминавания в нюансите на цветовете.
Интелектуална собственост: Всички изображения, лога, текстове и дизайн на сайта Viamore.eu са обект на авторско право. Използването им без писмено разрешение от наша страна е строго забранено.
Продавачът не носи отговорност за забавяне на доставката по вина на куриерската фирма или поради форсмажорни обстоятелства (лоши метеорологични условия, национални стачки и др.).
9. Как да поръчам (Стъпки)
Изберете продукт (дреха, чанта или аксесоар), изберете размер/цвят (ако има опция) и натиснете бутона „Добави в количката“.
Можете да продължите да пазарувате или да преминете към завършване на поръчката, като кликнете върху иконата на количката горе вдясно и изберете „Плащане“.
Въведете точни данни за доставка (име, фамилия, актуален телефон, град и адрес или удобен за Вас офис на куриер).
Прочетете Общите условия и сложете отметка на полето „Приемам Общите условия“.
Проверете финално поръчаните артикули и сумата и натиснете бутона „Поръчай“ / „Завърши поръчката“. Ще получите имейл с потвърждение.
Последна актуализация на Общите условия: Май 2026 г.